وظيفة كبيرة كما المتسوق الغموض
ماذا يعني أن تكون المتسوق الغامض؟ الأمر بسيط للغاية - يتم دفع أجر لزيارة المتاجر المحلية وتقييم نوع الخدمة التي يتلقونها. يدخلون المتجر ويعملون كعميل عادي ، فقط للحفاظ على سرية المتسوق السري. يقوم المتسوق الخفي بتقييم الجوانب المختلفة للخدمة أثناء وجوده في المتجر.
يزود المتسوقون المقنعون الشركات بمزيد من المعلومات من خلال استخدام الاستبيانات والسرد المفصل. توفر هذه الاستبيانات للشركات رأيًا غير متحيز حول كيفية رؤيتها للعميل.
المتسوقون المقنعون يخففون من هذه المسؤولية الإضافية. يحصل أصحاب الأعمال الذين يستخدمون هذا النوع من الخدمات حاليًا على صورة أكثر واقعية لكيفية إدراك عملائهم لشركتهم.
تعمل شركة المتسوق السري مع عملائها لإنشاء آليات لقياس وتحسين مستويات الخدمة. يتم إبلاغ المعلومات من المتسوق السري إلى إدارة العملاء ويستخدمونها لتقييم وتحسين خدمة العملاء الخاصة بهم. في النهاية ، الغرض من المتسوقين السريين هو مساعدة الشركات على زيادة المبيعات.
إذا كنت تعمل كمتسوق لغزا ، فسوف يتم الدفع لك للتسوق. هذا صحيح ، يتم دفع المتسوق الخفي لتقييم أنواع مختلفة من تجارب العملاء.
يمكنك أن تدفع إلى:
- املأ سيارتك بالغاز
- تناول العشاء في مطعم محلي
- تسوق في متجر لاجهزة الكمبيوتر الخاص بك
- طلب معلومات حول الكمبيوتر
- في بعض الأحيان يتم الدفع لك مقابل العمل من المنزل. بعض المهام يمكن ويجب تنفيذها بواسطة مكالمة هاتفية.
يمكن أن تكون القائمة طويلة جدًا لأن عدد الشركات التي تستخدم هذه الطريقة لجمع المعلومات طويل جدًا. ويتزايد كل يوم.
أفضل شيء عن كونك متسوقًا غامضًا هو أنك تدفع مقابل كل شيء تشتريه. إذا كنت تتناول الغداء أو العشاء - يتم دفع مصاريفك. إذا كنت تشاهد فيلمًا ، فسيتم الدفع مقابل التذكرة والمهمة التي تقوم بها. هذه حقا فرصة للكثيرين.
لماذا تستخدم الشركات الكبرى المتسوقين السريين؟
كم مرة تركت متجرًا غير راضي عن الخدمة التي حصلت عليها؟ كم مرة ستعود إلى هذا المتجر مرة أخرى؟ ليس من المستغرب أن تجد أن العديد من المؤسسات مهتمة جدًا بعمل انطباع جيد ، والانطباع الذي تحدثه عنك أنت ، العميل ، أمر حيوي لشركتها.
لذلك تعد ردود الفعل من المتسوقين السريين عاملاً رئيسياً لتلك الشركات في جهودها لتحسين معايير خدمة العملاء. الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم ما يضيفونه إلى التحسين المستمر لخدمة العملاء مناسبون للعمل كمتسوق لغزا. إذا كنت ترغب في التسوق والحصول على أموال مقابل ذلك ، يمكنك الحصول على الوظيفة المثالية.
فما هي الفائدة؟
لا يوجد الصيد! إنه مجاني ليصبح متسوقًا للغموض. سيتم تدريبك على جمع المعلومات التي تريدها الشركات وتحتاج إليها. إذا كان لديك الوقت فلديك ما تخسره ، لكنك تفوز به.
أخيرًا ، هناك منظمة ، MSPA ، وهي أكبر جمعية مهنية متخصصة مكرسة لتحسين جودة الخدمة باستخدام موارد مجهولة. يوجد لدى MSPA ما يزيد عن 150 شركة عضو في جميع أنحاء العالم ولديهم عضوية متنوعة بما في ذلك أبحاث التسويق وشركات التسويق وشركات التحقيق الخاصة ومنظمات التدريب والشركات المتخصصة في تقديم خدمات التسوق المقنع.
تعليقات
إرسال تعليق